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和紙の余白。

よくある質問

使い方を、ひと通り。

お客様、お店、レジの方へ。短い答えです。難しい言葉は使いません。

見るだけ

シナバーとは?

デジタルのスタンプカードです。紙のカードと同じ。お店のカードを受け取り、その店の会計でそのカードを見せ、揃ったらご褒美。いくつもの店がマイカードに入ります。

登録しなくても見られますか?

はい。京都の一覧も、お店のページも、公開しています。アカウントが要るのは、カードを受け取るときだけです。

アカウントはいつ要りますか?

自分のカードを持ち、スタンプをため、ご褒美とひきかえるときです。

お店はどう探しますか?

京都のお店を開いてください。一覧、両方、地図。一覧はお店そのものです。名前、どんな店か、どこか。スタンプカードではありません。カードはお店のページにあります。番地のない催しは一覧に出ます。地図には出ません。

お店を友人に送れますか?

はい。お店のページに、LINE・X・Facebook・メール、リンクのコピー、スマホの共有があります。

マイカード

スタンプカードはどう受け取りますか?

お店のQRを読みます。卓上の札か、お店のページにあります。アカウントがなければ、先に新規登録へ。そのQRはカードを受け取るためだけです。スタンプにはなりません。

ログインはどうしますか?

メールとパスワード、またはGoogle・Facebook・X(ボタンがあるとき)。パスワードを忘れたらパスワードを忘れたへ。

カードはどこにありますか?

マイカードです。「開いている」は、まだためているカードです。揃ってReadyのカードも、ここに残ります。「そろえた」は、すでに引き換えたカードです。

スタンプはどうもらいますか?

会計のとき、そのカードを開き、タップして裏返します。裏のコードは大きくなります。スタッフがそれを読みます。卓上の札ではありません。スタンプは一つ。

カードが何枚もあります。どれを見せますか?

スタンプを押してほしいカードを開きます。コードは、そのカードだけです。スタッフは選べません。

コードが変わっていくのはなぜ?

写真をあとから使えなくするためです。だいたい1分ごとに新しいコードになります。正常です。

スタッフに「コードが古い」と言われました。

スマホでスタンプコードを出し直し、新しいものを読んでもらってください。古いコードはだいたい1分で切れます。

1日に何個もらえますか?

お店が上限を決めます。カードごとに、たいてい1日1つ。このカードで本日分をもらっていたら、明日また。引き換え後の新しいカードは、本日も押せます。

カードが揃いました。ご褒美はどうしますか?

揃ったカードを開き、タップしてスタンプコードを見せます。Readyと出たら、スタッフが引き換えを押し、ご褒美を渡します。そのあと、同じご褒美の新しいカードが始まります。引き換えたカードは「そろえた」へ移ります。

引き換えたカードはどこへ行きますか?

マイカードで「そろえた」を開きます。カードを開くと、引き換えたご褒美が見られます。Readyのままのカードは、まだ「開いている」にあります。

いくつもの店でためられますか?

はい。一つの財布に、いくつもの店のカードが入ります。カードは、その店でだけ使えます。

別のお店で使えますか?

使えません。カードは一店のものです。別のレジでは押せません。その店のカードを開いてください。

カードに期限はありますか?

お店によっては3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月です。切れたカードは閉じます。新しいカードを受け取れます。

スマホの画面に置けますか?

はい。ブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」を選んでください。アプリストアは不要です。

言語を変えられますか?

はい。見出しの旗で、日本語と英語を切り替えます。英語では、一覧の住所はローマ字です。地図のピンは日本語のままです。

お店に名前は見えますか?

見えません。お店に届くのは短い記号だけで、名前もメールも出ません。

お店・主催

はじめ方

場はどう開きますか?

お客様と同じ会員アカウントをつくり、主催管理を開きます。初めてのときは場をつくるで場をつくります。

店をいくつも持てますか?

メール一つに場は一つ。その場にカードは何枚でも置けます。珈琲のカードと、催しのカード、という具合です。

京都を選べないのはなぜ?

住所から街が決まります。郵便番号を入れるか、店がなければエリアを選びます。リストから街は選びません。

移動販売や催しです。番地がありません。

「決まった店舗を持たない」に印をつけ、都道府県と市区町村を選んでください。お客様にはエリアだけが見えます。地図のピンは出ません。

この辺りはまだ開いていません。

場は下書きとして残します。その街が開くまで、お客様には見えません。カードも、そのあいだは非公開です。

お店・活動・催しの違いは?

お店は会計のある場所。活動は定期の集まり。催しは一度きり。種類で、スタンプの対象が変わります。ドリンク、お会計、参加、など。

料金はかかりますか?

京都を開いているあいだ、主催の方に料金はいただいていません。プランも請求も、いまの画面にはありません。

お店のページ

お客様には何が見えますか?

名前、かな、短い紹介、説明、営業時間、電話、ウェブ、住所があれば地図、そしてすべてのカードです。お店の情報で直せます。

営業時間はどう入れますか?

短いメモひとつです。例:11:00–20:00 水曜定休。曜日ごとの表はありません。

京都のページに店が出ません。

「都市のページに載せる」は、最初はオフです。準備ができたら主催管理のトップでオンにしてください。公開中なら、直リンクのお店ページは使えます。

LINEでページを送れますか?

はい。お店のページの共有から、LINE・X・Facebook・メール、リンクのコピー、スマホの共有ができます。共有用のリンクだけで、LINE公式アカウントではありません。

住所を変えたらどうなりますか?

新しい住所から、街がもう一度決まります。その街がまだ開いていなければ、開くまで下書きになります。

カードをつくる

カードとは何ですか?

スタンプをためるカードです。メニューでも在庫でもありません。お客様がスタンプをため、あなたが決めたご褒美とひきかえます。カードを作るでつくれます。

カードは何枚でも持てますか?

はい。珈琲のカードと菓子のカード、お店のカードと催しのカード、という具合です。印刷用QRはカードごとです。お客様は一枚ずつ受け取り、見せます。スタンプも引き換えも、あなたのレジだけです。

ご褒美の文はどれくらい?

カードに収まる長さです。ご褒美の見出しは、日本語32文字、英語56文字。説明は、さらに短く。

スタンプはいくつにしますか?

5から12まで。紙のカードなら、10がよくある数です。

いつスタンプを押せばよいですか?

対象を選びます。ドリンク、お会計、一定の金額、集まりなら参加。金額はスタッフへの覚えです。シナバーは会計の額を確認しません。

1日に2つ押せますか?

1日の上限は、カードごとにあなたが決めます。最初は1日1つ。その街の日付が変わると、また押せます。引き換え後の新しいカードは、本日も押せます。最初のプレゼントは、上限に数えません。

最初のプレゼントとは?

カードを受け取ったとき、任意で押す最初の一つです。金色で出ます。

カードに期限をつけられますか?

はい。なし、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月。切れたらカードは閉じ、お客様は新しいカードを受け取れます。

スタンプの紋は選べますか?

はい。京都の紋 — 塔、鳥居、ほか — か、朱のみ。

何を印刷しますか?

カードごとに、印刷キットを一枚。そのQRは、お客様がこのカードを受け取るためだけです。スタンプにも引き換えにもなりません。レジは、別の店舗コードです。店舗コードを札に書かないでください。

レジの使い方

店舗コードとカードコードの違いは?

どちらも8文字ですが、別のものです。

店舗コードは、レジを開くためのもの。スタッフがPINと一緒に入れます。お客様用ではありません。

カードコードは、卓上の札にあります。お客様がスマホで読み、そのカードを受け取ります。

カードが2枚あっても、店舗コードは1つです。スタッフは札を読みません。

スタッフはどうレジを開きますか?

レジを開く前に、自分と一人ひとりのPINをスタッフで決めてください。PINは札に印刷しません。口で伝えてください。

スタッフはどう足しますか?

スタッフで名前を足し、PINを決めます。主催管理には入れません。レジだけです。

スマホをなくしました。

スタッフで、そのレジ端末を無効にしてください。もう押せません。必要ならPINも新しく。

レジはどこですか?

レジを開きます。店舗コードとPINを入れます。主催管理からレジのリンクをコピーして送ることもできます。PINは、やはり口で。

スタンプの流れは?

お客様に、押してほしいカードを開いてもらい、スマホのスタンプコードを出してもらいます。それを読む。スタンプを押す。揃ってReadyと出たら、引き換えを押し、ご褒美を渡します。卓上の札は読まない。

お客様にカードがありません。

卓上の札か、お店のページを案内してください。お客様がスマホでQRを読み、ログインし、カードを受け取ります。そのあと、新しいスタンプコードを見せてもらいます。レジからカードは開けません。

お客様がうちのカードを2枚持っています。

お客様が選びます。一枚を開き、そのコードを見せます。レジは、そのカードだけを押すか、ひきかえます。スタッフは選びません。

メッセージの意味は?

「本日のスタンプは押されています」— 1日の上限です。明日また。

「すでに揃っています」— 先にひきかえてください。

「コードが古くなりました」— スタンプコードを出し直してもらってください。だいたい1分で切れます。

「この店のカードではありません」— 別店のカードを開いています。うちのカードを開いてもらってください。

「お店の札です」— 卓上のQRを読みました。スマホを読んでください。

「コードが読めません」— もう一度、またはカメラを確認。

カメラが開きません。

スマホやタブレットの設定でカメラを許可し、レジのページを再読み込みしてください。

レジのログインはどれくらい持ちますか?

その端末で、だいたい30日です。無効にしなければ。

数字の見方

主催管理の数字は何ですか?

本日のスタンプ、本日の引き換え、あと1つのお客様、開いているカード。7日間の数も並びます。

履歴とは?

スタンプ、引き換え、不可の、日付つきの記録です。履歴へ。お客様は点ふたつと4文字で出ます。名前は出ません。

売上や入金はどこですか?

シナバーは決済しません。スタンプだけを記録します。お客様名簿の書き出しもありません。

シナバーでできないこと

これはレジですか。カード決済はできますか?

いいえ。シナバーはスタンプカードだけです。レジでも、カード決済でも、予約でも、在庫でも、一斉送信でもありません。メール一つに場は一つ。支店のまとまりはありません。

レジ

レジはどう開きますか?

レジへ。店舗コードと、主催者から聞いたPINを入れます。卓上の札のコードではありません。

スタンプはどう押しますか?

お客様に、押してほしいカードを開いてもらいます。カメラは、スマホのスタンプコードへ。札ではありません。スタンプを押します。

ご褒美はどう渡しますか?

Readyと出たら引き換えを押し、主催者が決めたご褒美を渡します。そのあと、またスタンプが要るなら、新しいカードを見せてもらいます。

コードが読めません。

スタンプコードをいったん閉じ、出し直してもらってください。コードはだいたい1分で切れます。卓上の札を読んでいたら、スマホへ向け直してください。

卓上の札を読みました。

そのQRは、お客様がカードを受け取るためだけです。スタンプにはなりません。カメラは、スマホのスタンプコードへ。

カードを持っていません。

卓上の札か、お店のページを、お客様のスマホで読んでもらいます。ログインし、カードを受け取ったあと、新しいスタンプコードを見せてもらいます。レジからカードは開けません。

うちのカードではない、と出ます。

別店のカードを開いています。うちのカードを開いてもらってください。別のカードは押さない。

本日すでに押した、と出ます。

お店の1日の上限です。そのカードで。たいてい1日1つ。明日また来てもらうか、別のカードがあれば、それを見せてもらってください。

PINが通りません。

主催者に、スタッフ画面でPINを入れ直してもらってください。古い端末なら、無効にしてもらうことも。

解決しないとき

連絡から。京都で読んでいます。