よくある質問
使い方を、ひと通り。
お客様、お店、レジの方へ。短い答えです。難しい言葉は使いません。
見るだけ
シナバーとは?
デジタルのスタンプカードです。紙のカードと同じ。お店のカードを受け取り、その店の会計でそのカードを見せ、揃ったらご褒美。いくつもの店がマイカードに入ります。
登録しなくても見られますか?
はい。京都の一覧も、お店のページも、公開しています。アカウントが要るのは、カードを受け取るときだけです。
アカウントはいつ要りますか?
自分のカードを持ち、スタンプをため、ご褒美とひきかえるときです。
お店はどう探しますか?
京都のお店を開いてください。一覧、両方、地図。一覧はお店そのものです。名前、どんな店か、どこか。スタンプカードではありません。カードはお店のページにあります。番地のない催しは一覧に出ます。地図には出ません。
マイカード
スタンプカードはどう受け取りますか?
お店のQRを読みます。卓上の札か、お店のページにあります。アカウントがなければ、先に新規登録へ。そのQRはカードを受け取るためだけです。スタンプにはなりません。
ログインはどうしますか?
メールとパスワード、またはGoogle・Facebook・X(ボタンがあるとき)。パスワードを忘れたらパスワードを忘れたへ。
カードはどこにありますか?
マイカードです。「開いている」は、まだためているカードです。揃ってReadyのカードも、ここに残ります。「そろえた」は、すでに引き換えたカードです。
スタンプはどうもらいますか?
会計のとき、そのカードを開き、タップして裏返します。裏のコードは大きくなります。スタッフがそれを読みます。卓上の札ではありません。スタンプは一つ。
カードが何枚もあります。どれを見せますか?
スタンプを押してほしいカードを開きます。コードは、そのカードだけです。スタッフは選べません。
コードが変わっていくのはなぜ?
写真をあとから使えなくするためです。だいたい1分ごとに新しいコードになります。正常です。
スタッフに「コードが古い」と言われました。
スマホでスタンプコードを出し直し、新しいものを読んでもらってください。古いコードはだいたい1分で切れます。
1日に何個もらえますか?
お店が上限を決めます。カードごとに、たいてい1日1つ。このカードで本日分をもらっていたら、明日また。引き換え後の新しいカードは、本日も押せます。
カードが揃いました。ご褒美はどうしますか?
揃ったカードを開き、タップしてスタンプコードを見せます。Readyと出たら、スタッフが引き換えを押し、ご褒美を渡します。そのあと、同じご褒美の新しいカードが始まります。引き換えたカードは「そろえた」へ移ります。
引き換えたカードはどこへ行きますか?
マイカードで「そろえた」を開きます。カードを開くと、引き換えたご褒美が見られます。Readyのままのカードは、まだ「開いている」にあります。
いくつもの店でためられますか?
はい。一つの財布に、いくつもの店のカードが入ります。カードは、その店でだけ使えます。
別のお店で使えますか?
使えません。カードは一店のものです。別のレジでは押せません。その店のカードを開いてください。
カードに期限はありますか?
お店によっては3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月です。切れたカードは閉じます。新しいカードを受け取れます。
スマホの画面に置けますか?
はい。ブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」を選んでください。アプリストアは不要です。
言語を変えられますか?
はい。見出しの旗で、日本語と英語を切り替えます。英語では、一覧の住所はローマ字です。地図のピンは日本語のままです。
お店に名前は見えますか?
見えません。お店に届くのは短い記号だけで、名前もメールも出ません。
お店・主催
はじめ方
場はどう開きますか?
お客様と同じ会員アカウントをつくり、主催管理を開きます。初めてのときは場をつくるで場をつくります。
店をいくつも持てますか?
メール一つに場は一つ。その場にカードは何枚でも置けます。珈琲のカードと、催しのカード、という具合です。
京都を選べないのはなぜ?
住所から街が決まります。郵便番号を入れるか、店がなければエリアを選びます。リストから街は選びません。
移動販売や催しです。番地がありません。
「決まった店舗を持たない」に印をつけ、都道府県と市区町村を選んでください。お客様にはエリアだけが見えます。地図のピンは出ません。
この辺りはまだ開いていません。
場は下書きとして残します。その街が開くまで、お客様には見えません。カードも、そのあいだは非公開です。
お店・活動・催しの違いは?
お店は会計のある場所。活動は定期の集まり。催しは一度きり。種類で、スタンプの対象が変わります。ドリンク、お会計、参加、など。
料金はかかりますか?
京都を開いているあいだ、主催の方に料金はいただいていません。プランも請求も、いまの画面にはありません。
お店のページ
お客様には何が見えますか?
名前、かな、短い紹介、説明、営業時間、電話、ウェブ、住所があれば地図、そしてすべてのカードです。お店の情報で直せます。
営業時間はどう入れますか?
短いメモひとつです。例:11:00–20:00 水曜定休。曜日ごとの表はありません。
ロゴは何が使えますか?
PNG・JPEG・WebP・SVG。512KBまで。背景は透明がきれいです。後ろに枠は描きません。
京都のページに店が出ません。
「都市のページに載せる」は、最初はオフです。準備ができたら主催管理のトップでオンにしてください。公開中なら、直リンクのお店ページは使えます。
LINEでページを送れますか?
はい。お店のページの共有から、LINE・X・Facebook・メール、リンクのコピー、スマホの共有ができます。共有用のリンクだけで、LINE公式アカウントではありません。
住所を変えたらどうなりますか?
新しい住所から、街がもう一度決まります。その街がまだ開いていなければ、開くまで下書きになります。
カードをつくる
カードとは何ですか?
スタンプをためるカードです。メニューでも在庫でもありません。お客様がスタンプをため、あなたが決めたご褒美とひきかえます。カードを作るでつくれます。
カードは何枚でも持てますか?
はい。珈琲のカードと菓子のカード、お店のカードと催しのカード、という具合です。印刷用QRはカードごとです。お客様は一枚ずつ受け取り、見せます。スタンプも引き換えも、あなたのレジだけです。
ご褒美の文はどれくらい?
カードに収まる長さです。ご褒美の見出しは、日本語32文字、英語56文字。説明は、さらに短く。
スタンプはいくつにしますか?
5から12まで。紙のカードなら、10がよくある数です。
いつスタンプを押せばよいですか?
対象を選びます。ドリンク、お会計、一定の金額、集まりなら参加。金額はスタッフへの覚えです。シナバーは会計の額を確認しません。
1日に2つ押せますか?
1日の上限は、カードごとにあなたが決めます。最初は1日1つ。その街の日付が変わると、また押せます。引き換え後の新しいカードは、本日も押せます。最初のプレゼントは、上限に数えません。
最初のプレゼントとは?
カードを受け取ったとき、任意で押す最初の一つです。金色で出ます。
カードに期限をつけられますか?
はい。なし、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月。切れたらカードは閉じ、お客様は新しいカードを受け取れます。
スタンプの紋は選べますか?
はい。京都の紋 — 塔、鳥居、ほか — か、朱のみ。
何を印刷しますか?
カードごとに、印刷キットを一枚。そのQRは、お客様がこのカードを受け取るためだけです。スタンプにも引き換えにもなりません。レジは、別の店舗コードです。店舗コードを札に書かないでください。
レジの使い方
店舗コードとカードコードの違いは?
どちらも8文字ですが、別のものです。
店舗コードは、レジを開くためのもの。スタッフがPINと一緒に入れます。お客様用ではありません。
カードコードは、卓上の札にあります。お客様がスマホで読み、そのカードを受け取ります。
カードが2枚あっても、店舗コードは1つです。スタッフは札を読みません。
スタッフはどうレジを開きますか?
レジを開く前に、自分と一人ひとりのPINをスタッフで決めてください。PINは札に印刷しません。口で伝えてください。
スタッフはどう足しますか?
スタッフで名前を足し、PINを決めます。主催管理には入れません。レジだけです。
スマホをなくしました。
スタッフで、そのレジ端末を無効にしてください。もう押せません。必要ならPINも新しく。
レジはどこですか?
レジを開きます。店舗コードとPINを入れます。主催管理からレジのリンクをコピーして送ることもできます。PINは、やはり口で。
スタンプの流れは?
お客様に、押してほしいカードを開いてもらい、スマホのスタンプコードを出してもらいます。それを読む。スタンプを押す。揃ってReadyと出たら、引き換えを押し、ご褒美を渡します。卓上の札は読まない。
お客様にカードがありません。
卓上の札か、お店のページを案内してください。お客様がスマホでQRを読み、ログインし、カードを受け取ります。そのあと、新しいスタンプコードを見せてもらいます。レジからカードは開けません。
お客様がうちのカードを2枚持っています。
お客様が選びます。一枚を開き、そのコードを見せます。レジは、そのカードだけを押すか、ひきかえます。スタッフは選びません。
メッセージの意味は?
「本日のスタンプは押されています」— 1日の上限です。明日また。
「すでに揃っています」— 先にひきかえてください。
「コードが古くなりました」— スタンプコードを出し直してもらってください。だいたい1分で切れます。
「この店のカードではありません」— 別店のカードを開いています。うちのカードを開いてもらってください。
「お店の札です」— 卓上のQRを読みました。スマホを読んでください。
「コードが読めません」— もう一度、またはカメラを確認。
カメラが開きません。
スマホやタブレットの設定でカメラを許可し、レジのページを再読み込みしてください。
レジのログインはどれくらい持ちますか?
その端末で、だいたい30日です。無効にしなければ。
数字の見方
主催管理の数字は何ですか?
本日のスタンプ、本日の引き換え、あと1つのお客様、開いているカード。7日間の数も並びます。
履歴とは?
スタンプ、引き換え、不可の、日付つきの記録です。履歴へ。お客様は点ふたつと4文字で出ます。名前は出ません。
売上や入金はどこですか?
シナバーは決済しません。スタンプだけを記録します。お客様名簿の書き出しもありません。
シナバーでできないこと
これはレジですか。カード決済はできますか?
いいえ。シナバーはスタンプカードだけです。レジでも、カード決済でも、予約でも、在庫でも、一斉送信でもありません。メール一つに場は一つ。支店のまとまりはありません。
レジ
レジはどう開きますか?
レジへ。店舗コードと、主催者から聞いたPINを入れます。卓上の札のコードではありません。
スタンプはどう押しますか?
お客様に、押してほしいカードを開いてもらいます。カメラは、スマホのスタンプコードへ。札ではありません。スタンプを押します。
ご褒美はどう渡しますか?
Readyと出たら引き換えを押し、主催者が決めたご褒美を渡します。そのあと、またスタンプが要るなら、新しいカードを見せてもらいます。
コードが読めません。
スタンプコードをいったん閉じ、出し直してもらってください。コードはだいたい1分で切れます。卓上の札を読んでいたら、スマホへ向け直してください。
卓上の札を読みました。
そのQRは、お客様がカードを受け取るためだけです。スタンプにはなりません。カメラは、スマホのスタンプコードへ。
カードを持っていません。
卓上の札か、お店のページを、お客様のスマホで読んでもらいます。ログインし、カードを受け取ったあと、新しいスタンプコードを見せてもらいます。レジからカードは開けません。
うちのカードではない、と出ます。
別店のカードを開いています。うちのカードを開いてもらってください。別のカードは押さない。
本日すでに押した、と出ます。
お店の1日の上限です。そのカードで。たいてい1日1つ。明日また来てもらうか、別のカードがあれば、それを見せてもらってください。
PINが通りません。
主催者に、スタッフ画面でPINを入れ直してもらってください。古い端末なら、無効にしてもらうことも。
解決しないとき
連絡から。京都で読んでいます。